Kundenberater Reise-Hotline Minijob Abend (m/w/d) in Darmstadt

• Geringfügige Beschäftigung (Minijob-Basis) mit festen Abendzeiten, ideal als Nebentätigkeit (z. B. für Studierende, Berufstätige, Eltern)
• Umfassende Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Gesprächsleitfäden
• Arbeit in ei­nem professionellen Call Center Umfeld mit modernem Equipment und ei­nem kollegialen Team
• kein Outbound/Cold Calling
• Perspektive zur Aufgabenerweiterung (z. B. mehr Abschlussorientierung), wenn gewünscht

• Annahme von eingehenden Telefonaten (Inbound) von KundInnen, die auf eine Online-Reiseanzeige reagiert haben
• Qualifizierung der Leads, z. B.: Reisedaten, Budget, Personenanzahl, Reiseziel, besondere Wünsche
• Erfassung und Pflege aller relevanten Daten im System/CRM
• Weiterleitung der qualifizierten Anfragen an den zuständigen Fachbereich
• Je nach Projektphase und Qua­li­fi­ka­ti­on: Weiterführende Beratung zu pas­sen­den Reiseangeboten
• Optionale Bearbeitung bis hin zur Buchung (Lead weiterbearbeiten/abschließen)

• Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann, Tourismuskauffrau/-mann
  oder eine vergleichbare Qua­li­fi­ka­ti­on im Tourismus / Reisevertrieb ist ideal
• Alternativ: Erste Er­fah­rung im Kundenservice, Call Center oder Vertrieb
• Ausgeprägte Ser­viceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt
  Interesse am Thema Reisen und an der Beratung von KundInnen
• Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z. B. CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, regelmäßig in den Abendstunden (ca. 18–22 Uhr) zu arbeiten

Wir sind ein mittelständischer BPO-Dienstleister und übernehmen für namhafte Unternehmen die telefonische Kundenbetreuung und vertriebsnahe Prozesse.

Für ein spannendes Projekt im Bereich Reiseangebote & Urlaubsbuchungen suchen wir Un­ter­stüt­zung in den Abendstunden auf geringfügiger Basis (Minijob).