Call Center Agent (m/w/d) in Darmstadt

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld: Bei uns erwartet Dich ein motiviertes Team in ei­nem modernen Call Center, in dem Zusammenhalt und Kommunikation großgeschrieben werden. 
• Feste Arbeitszeiten: Du arbeitest in geregelten Schichten (Mo. - Fr., 37,5 Std./Woche), ohne Wochenendarbeit oder Nachtschichten. 
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive mit einer umfassenden Einarbeitung. 
• Komfortable Arbeitsbedingungen: Ein klimatisiertes Büro mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel oder die Möglichkeit für Home-Office nach der Einarbeitung. 
• Wertvolle Benefits: Wir bieten Dir eine betriebliche Alters­vor­sorge, um Deine Zukunft abzusichern.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu den Themen Strom und Gas.
• Lösungsorientierte Beratung zu Fragen rund um Verträge, Rechnungen und Zählerstände. 
• Un­ter­stüt­zung bei der Umstellung von Tarifen oder der Anpassung von Abschlagsplänen. 
• Pflege von Kundendaten und abrechnungsrelevanten Daten im CRM System. 
• Sicherstellung einer hohen Kun­den­zu­frie­den­heit durch professionellen und freundlichen Ser­vice.

• Du hast eine hohe Ser­viceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. 
• Idealerweise hast Du erste Er­fah­run­gen im Kundenservice, gerne auch im Call Center oder der Energiewirtschaft. 
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Programmen (z. B. Microsoft Office). 
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. 
• Du bist zuverlässig, teamfähig und arbeitest gerne in ei­nem dynamischen Umfeld. 

Wir sind der Ser­vice-Partner hinter starken Energiemarken. Als mittelständischer BPO-Dienstleister lösen wir Kundenanliegen telefonisch und schriftlich: präzise, freundlich und DSGVO-konform. Wir arbeiten strukturiert, denken mit und bringen jedes Anliegen sauber zum Abschluss. So entsteht Ser­vice, der KundInnen bindet und Teams stolz macht.