Customer Care Backoffice Specialist (m/w/d) in Düsseldorf

• Attraktive Vergütung zwischen 36.000 € und 48.000 €
• Moderner Arbeitsplatz in ei­nem in­ter­na­tio­nalen Umfeld
• Spannende Aufgaben an der Schnittstelle verschiedener Unternehmensbereiche
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in ei­nem dynamischen Umfeld

• Sicherstellung eines reibungslosen Ser­vice im Customer Care mit Fokus auf Kundenbetreuung und langfristige Kundenbindung
• Schnittstellenfunktion zwischen Customer Care Ma­nage­ment, Warehouse, Transport und Projektmanagement
• Eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Auftrags- und Reklamationsprozessen (Order Ma­nage­ment)
• Prozessverantwortung für die Auftragsabwicklung sowie kontinuierliche Optimierung der Ab­läu­fe
• Enge Abstimmung mit Lager-, Transport- und Projektteams zur Sicherstellung der Prozessqualität
• Übernahme und Durchführung kleinerer Projekte zur Optimierung von Kundenanforderungen und internen Prozessen
• Aktive Mitwirkung an der Sicherstellung einer hohen Kun­den­zu­frie­den­heit durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Er­fah­rung im Customer Ser­vice oder Logistikbereich
• Er­fah­rung im Auftrags- und Reklamationsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Verständnis für logistische Prozesse sowie betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Ser­vice- und Kundenorientierung

Unser Kunde ist ein in­ter­na­tio­nal ausgerichtetes Unternehmen aus der Logistik- und Supply-Chain-Branche, das für effiziente Prozesse, kundenorientierte Lösungen und eine enge Vernetzung zwischen operativen Einheiten steht. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.