Unternehmensaufgaben erfolgreich auslagern

Outsourcing leicht gemacht

Folgendes Beispiel verdeutlicht es sehr gut: Ein angesehener Kunde aus dem Bereich Energieversorgung wollte zur Steigerung der Kun­den­zu­frie­den­heit den Bereich Customer Ser­vice weiter ausbauen. Gesucht wurden sieben Mit­ar­bei­terInnen. Um den Zeitaufwand für die langwierige Rekrutierung von Fachpersonal und den Aufwand zur Einrichtung von Arbeitsplätzen zu sparen, fiel die Entscheidung auf die BPO-Leistungen von adesta. Der Recruiting- & Outsourcing-Spezialist stellte dazu qualifiziertes und geschultes Fachpersonal inklusive der Hardware innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung. So konnte der Kunde Ser­vicespitzen kurzfristig abdecken, ohne vom Kerngeschäft „abgelenkt“ zu werden. Im weiteren Verlauf der Zu­sam­men­ar­beit wurde unser Kunde von ei­nem re­nom­mier­ten Wirtschaftsmagazin sogar als „Top-Stromversorger“ ausgezeichnet. Ein wesentliches Bewertungskriterium war der Kundenservice.

Fazit: Ein deutlicher Gewinn für das Unternehmen und seine Kunden.

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