Mit­ar­bei­ter (m/w) stra­te­gi­sches Marketing - Ser­vicekampagnen & Prozesse im Kundenservice

Arbeitsort Frankfurt
Berufsgruppe Administration, Sekretariat, Assistenz
Arbeitszeit Vollzeit
Branche Energiewirtschaft/Ver- und Entsorgung
Veröffentlicht am 08.11.2016
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Sie möchten Ih­re beruflichen Er­fah­run­gen in Optimierung und Weiterentwicklung von Ser­vicekampagnen tagtäglich einbringen und weiterentwickeln?

Dann wird Sie diese abwechslungsreiche und vielfältige Position interessieren.

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Mit­ar­bei­ter (m/w) stra­te­gi­sches Marketing - Ser­vicekampagnen & Prozesse im Kundenservice

  • Eine Tätigkeit, bei der Sie Ih­re hohe Kunden- und Dienst­leis­tungsorientierung einbringen werden
  • Die Mitarbeit in ei­nem Team mit angenehmem Arbeitsklima und modernem Arbeitsumfeld
  • Eine Position mit herausragenden Ent­wick­lungsmöglichkeiten
  • Sie übernehmen die Weiterentwicklung unserer Ser­viceangebote im Kundenservice
  • Sie unterstützen bei der Implementierung neuer Angebote
  • Sie definieren und konzeptionieren Angebots- und Ser­viceleistungen
  • Sie führen zielgruppenspezifische Ser­vicekampagnen zur Kundenbindung durch
  • Sie analysieren bestehende Ser­vicekampagnen und decken Weiterentwicklungspotentziale auf
  • Sie identifizieren von Optimierungspotentialen und leiten Handlungsempfehlungen ab
  • Sie erstellen Reports und führen Statistiken zur Steuerung & Controlling der Kampagnen
  • Sie stellen die Wirtschaftlichkeit und Ser­vicequalität von Kundenbindungsmaßnahmen sicher
  • Sie haben mindestens eine kaufmännische oder ähnliche Berufsausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice / Direktmarketing / Database Marketing / CRM
  • Sie konnten bereits Er­fah­rung im Projektmanagement sammeln
  • Sie habe Er­fah­rung darin Kundenanforderungen in Konzepte zu übersetzen und zeichnen sich durch ein sehr gutes Customer Journey Verständnis aus
  • Sie bringen eine hohe Kunden- und Dienst­leis­tungsorientierung mit
  • Sie sind eine teamfähige und belastbare Persönlichkeit, die strukturiert und selbstständig arbeitet
  • Sie verfügen über eine ordentliche und genaue Arbeitsweise
  • Sie bringen eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift mit
  • Sie sind sicher im MS-Office Paket und verfügen über gute SAP-Kenntnisse

Wenn Sie diese Position begeistert und Sie in ei­nem dynamischen Team arbeiten

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„Als diplomierte Lebensmitteltechnikerin hatte ich eine langjährige Berufserfahrung vorzuweisen, doch den pas­sen­den Job zu finden, war trotzdem nicht so einfach. Nach dem ersten Vor­stel­lungs­ge­spräch blieb ich mit meiner adesta-Beraterin in ständigem Kontakt. Es dauerte dann zwar noch einige Zeit, aber letztendlich konnte ich erfolgreich vermittelt werden.“

Anna Szabo