Kundenservice im Call Center – Werde Teil unseres Teams im Energiesektor!
Die adesta Consulting, ein führender Dienstleister im Bereich Outsourcing, sucht engagierte Call Center MitarbeiterInnen für die Unterstützung unserer Kunden im Bereich Strom und Gas. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und Teil eines erfolgreichen Teams werden möchtest, bist Du bei uns genau richtig!
Call Center Agent Energiewirtschaft (m/w/d) in Darmstadt
Was wir Dir bieten:
- Ein freundliches Arbeitsumfeld: Arbeite in einem dynamischen Team, das Teamgeist und Zusammenarbeit großschreibt.
- Reguläre Arbeitszeiten: Mo. bis Fr. von 7:20 bis 19:30 Uhr – keine Wochenendarbeit oder Nachtschichten.
- Moderne Arbeitsausstattung: Ein gut ausgestattetes, klimatisiertes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar ist.
- Home-Office Option: Nach einer erfolgreichen Einarbeitung kannst Du flexibel von zu Hause aus arbeiten.
- Zusätzliche Benefits: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben:
Kundenanfragen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen zu den Themen Strom und Gas entgegen – telefonisch oder per E-Mail.
Lösungsorientierte Beratung: Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu Verträgen, Abrechnungen und Zählerständen.
Cross-Selling: Du identifizierst passende Zusatzangebote (z.B. Tarifoptimierungen oder Zusatzprodukte) und bietest diese aktiv und bedarfsorientiert an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Erfassung von Daten: Du erfasst Zählerstände, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine saubere Dokumentation.
Erstellung und Anpassung von Abschlagsplänen: Du hilfst den Kunden bei der Berechnung von Abschlagsplänen und der Auswahl von passenden Tarifmodellen.
Datenschutz und Qualität: Du achtest stets auf die korrekte und datenschutzkonforme Bearbeitung aller Kundendaten.
Dein Profil:
- Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und hast Freude daran, den Kunden mit Lösungen weiterzuhelfen.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice und im Bereich Call Center – gerne auch in der Energiewirtschaft.
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Cross-Selling ist für Dich kein Fremdwort – Du bist motiviert, unseren Kunden passende Zusatzprodukte zu empfehlen, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
- Du arbeitest zuverlässig und detailorientiert, auch bei der Datenpflege und Erfassung von Kundenanliegen.
Wir begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Was uns besonders macht:
- Kein harter Verkaufsdruck: Der Fokus liegt auf einer kundenorientierten Beratung, wobei Cross-Selling nur dann zum Einsatz kommt, wenn es einen echten Mehrwert für den Kunden bietet.
- Sicherer Arbeitsplatz: Als etablierter Dienstleister bieten wir Dir eine langfristige Perspektiven in einem wachsenden Markt.
- Wertschätzung und Teamgeist: Du wirst Teil eines positiven Arbeitsumfelds, das von Kollegialität und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist.
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das sagen Deine künftigen KollegInnen:
