Mit­ar­bei­ter Customer Experience (m/w/d) in Darmstadt

BerufsgruppeMarketing, Kommunikation
ArbeitszeitVollzeit
BrancheAutomotive
Veröffentlicht am14.11.2023
Jetzt online
bewerben
Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d) in Darmstadt

adesta - Erfolg ist Einstellungssache

Wir suchen einen engagierten Mit­ar­bei­ter Customer Experience (m/w/d) für unseren Kunden, einen re­nom­mier­ten Automobilhersteller mit Sitz in Darmstadt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Koordination, Be­glei­tung und Qualitätskontrolle der Arbeitsergebnisse im Bereich Customer Experience.


Mit­ar­bei­ter Customer Experience (m/w/d) in Darmstadt

  • Ein attraktives Gehaltsgefüge zwischen 60.000€ - 80.000€
  • Ein Bewerbungs­prozess ohne Anschreiben
  • Start in ei­nem in­ter­na­tio­nalen Unternehmen
  • Eine ordentliche Einarbeitung
  • Eine 38,5 Stunden Woche
  • Führung externer Dienstleister Teams und Agenturen zur Sicherstellung einer reibungslosen Zu­sam­men­ar­beit
  • Planung und Controlling von Projektbudgets, um eine effiziente Ressourcenverteilung sicherzustellen
  • Interdisziplinäre Zu­sam­men­ar­beit und fachliche Steuerung von Partnern aus verschiedenen Bereichen
  • Etablierung einer nachhaltigen Kundenorientierung in der gesamten Organisation
  • Stetige Analyse des Customer Lifecycles und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Kundenerfahrung
  • Etablierung, Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung von Customer Journeys und den relevanten User Journeys
  • Einarbeitung und Eingliederung in laufende CX Projekte zur aktiven Mitarbeit an deren Umsetzung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Marketing oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • Mehrjährige Er­fah­rung im Projektmanagement und Methodiken des Design Thinkings
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich MarketingVertrautheit mit CX Trends und Interesse bzw. Begeisterung für das Thema
  • Er­fah­rung im Projektmanagement und in der Steuerung externer Dienstleister
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen
  • Ser­viceorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit JIRA/Confluence von Vorteil

Sie sind an der Position Mit­ar­bei­ter Customer Experience (m/w/d) interessiert?

Dann schicken Sie uns Ih­re Unterlagen über unser Bewerbungsformular und rechnen Sie innerhalb kürzester Zeit mit einer Antwort.

Bewerbungsformular

Hinweis: Bitte füllen Sie alle Felder mit * gekennzeichnet aus.
Maximale Dateigröße aller Anlagen beträgt 10MB.

adesta ist es ein wichtiges Anliegen Ihnen einen höchstmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Die persönlichen Daten werden entsprechend durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigten Zugriffen und Manipulationen geschützt.

Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist

adesta GmbH & Co. KG
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
Telefax: 06151 / 6040777
E-Mail: verwaltung@remove.this.adesta.de

sowie

adesta Consulting GmbH
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
Telefax: 06151 / 6040777
E-Mail: verwaltung@adesta-consulting.de

Unser Datenschutzbeauftragter ist

Herr Matthias Stier
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
E-Mail: datenschutz@adesta.de

Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Datenschutz und der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe zuvor).

Unser Bewerber-Managementsystem und Ihre Daten

adesta verwendet ein datenbankgestütztes Bewerber-Managementsystem. Die von Ihnen im Rahmen unseres Bewerber-Managementsystems zur Verfügung gestellten Angaben und persönlichen Daten werden mit den Anforderungen der gewünschten Position abgeglichen und dazu verwendet, Ihnen geeignete Stellen bei potentiellen Arbeitgebern vorzuschlagen.

Zu den Daten und Informationen die wir im Rahmen des Bewerber-Managements erheben, gehören die von Ihnen in das System eingegebenen Daten, wie

  • Name,
  • Geschlecht,
  • Wohnungsadresse,
  • Telefonnummer(n),
  • E-Mail Adresse,
  • Alter,

sowie etwaige von Ihnen zur Verfügung gestellte Unterlagen, wie

  • Lebenslauf, 
  • Zeugnisse/Qualifikationen,
  • Bilder/ Fotografien

und etwaige im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhobene Daten und Informationen, wie

  • die Inhalte von Telefon- oder Videointerviews, 
  • die Inhalte von persönlichen Beratungsgesprächen,
  • die Inhalte des Bewerberfragebogens,
  • Einstellungstests.

Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Nutzung, Weitergabe an Dritte

Wenn Sie sich über unser Bewerber-Managementsystem bewerben, werden die von Ihnen übermittelten Daten und alle während des Bewerbungsverfahrens erhobenen Daten und Informationen zu ihrer Person von adesta dauerhaft - bis zum Erhalt einer gegenteiligen Anweisung von Ihnen - gespeichert und können entsprechend verarbeitet und zur Vertragserfüllung genutzt und in diesem Zusammenhang auch an unsere Kunden, zwecks Vermittlung von Arbeitsstellen/ Tätigkeiten, weitergegeben werden.

Die Erhebung, die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) a) DSGVO

Zweck der Verarbeitung

Die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten dient dem Zweck, Ihnen anhand Ihres Profils und Ihrer Vermittlungswünsche geeignete Arbeitsstellen bei potentiellen Arbeitgebern, d.h. bei Kunden von adesta - jetzt und in Zukunft - vorzuschlagen und entsprechend über Stellenangebote zu informieren.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit, frei und ohne Angaben von Gründen durch einfache Erklärung gegenüber adesta

adesta GmbH & Co. KG
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
Telefax: 06151 / 6040777
E-Mail: verwaltung@remove.this.adesta.de

oder

adesta Consulting GmbH
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
Telefax: 06151 / 6040777
E-Mail: verwaltung@remove.this.adesta-consulting.de

mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass ein von Ihnen erklärter Widerruf nichts an der Rechtsmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung ändert.

Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf

  • Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten,
  • Löschung Ihrer Daten,
  • Sperrung oder Einschränkung Ihrer Daten,
  • Berichtigung Ihrer Daten
  • Erhalt einer unentgeltlichen Kopie Ihrer Daten
  • Datenübertragbarkeit

Bitten wenden Sie sich in diesen Fällen ebenfalls an unseren Datenschutzbeauftragten über die zuvor genannte Adresse bzw. die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

Ihr Recruiting-Spezialist:

Robin Franz

Robin Franz
Jetzt bewerben

Wir beantworten gerne Ih­re Fragen unter: 06151 / 60 40 779

Ostsian Ramadan Produktionshelfer, übernommen vom Kundenunternehmen
Die verantwortungsbewusste und nachhaltige Zusammenarbeit mit adesta hat mich sehr beeindruckt. Ich kann adesta als Personaldienstleister mit hoher Qualität bestens weiterempfehlen!
Ostsian Ramadan
Produktionshelfer, übernommen vom Kundenunternehmen
Olga Albert erfolgreich übernommen vom Kundenunternehmen als Outsourcing Manager
Vielen Dank für die herzliche und professionelle Betreuung bei adesta! Ich habe mich stets sehr gut aufgehoben bei Ihnen gefühlt. Herzlichen Dank für die Zusammenarbeit!
Olga Albert
erfolgreich übernommen vom Kundenunternehmen als Outsourcing Manager
Ronny Morawietz Kommunikationselektroniker-Informationstechnik, erfolgreich übernommen vom Kundenunternehmen
Die Zusammenarbeit mit adesta war zu jeder Zeit respektvoll, freundlich und zielorientiert. Ich möchte mich für die vielen kleinen Aktionen und Aufmerksamkeiten von adesta bedanken. Solche Nettigkeiten machen eben auch den kleinen aber feinen Unterschied in der Branche.
Ronny Morawietz
Kommunikationselektroniker-Informationstechnik, erfolgreich übernommen vom Kundenunternehmen
Wolfgang Riedel Sachbearbeiter Buchhaltung
Aufgefallen ist mir der sehr freundliche und respektvolle Umgang. Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit. adesta ist ein tolles Team!
Wolfgang Riedel
Sachbearbeiter Buchhaltung
Nico von Kornatzki Grafikdesigner
Mein adesta-Ansprechpartner ist jederzeit bei Fragen und Anliegen für mich erreichbar. Meine Betreuung empfinde ich als authentisch und auf Augenhöhe.
Nico von Kornatzki
Grafikdesigner