adesta - Erfolg ist Einstellungssache
Gemäß diesem Motto sind wir vor allem eines: Ein verlässlicher Partner, der Ihnen individuelle Beratung und Fachkompetenz bietet und damit zur Verwirklichung Ihrer beruflichen Ziele beiträgt! Wir haben genau die Kontakte, die Ihnen berufliche Perspektiven und Sicherheit in wachstumsorientierten Branchen bieten. Als renommiertes Unternehmen mit Anspruch sind wir für namhafte Firmen erster Ansprechpartner, wenn es um die Gewinnung qualifizierter Fach- und Führungskräfte geht. Wenn Sie die richtige Einstellung mitbringen, finden wir auch Ihren nächsten Traumjob.
Customer Experience Manager (m/w/d) in Weiterstadt
- Sie werden im gesamten Prozess von uns betreut
- Einen namhaften Arbeitgeber im Lebenslauf, der Ihnen zukünftig viele Türen öffnen wird
- Ein flexibles Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich.
- Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Eine 38,5 Stunden- Arbeitswoche
- Ihre Hauptaufgabe ist die Koordination, Begleitung und Qualitätskontrolle der Arbeitsergebnisse
- Darüber hinaus führen Sie externe Dienstleister-Teams und Agenturen
- Ebenfalls verantworten Sie Planung und Controlling von Projektbudgets
- Des Weiteren sind Sie für die Erstellung und Einhaltung einer High-Level Roadmap zur Umsetzung zuständig
- Sie verantworten die interdisziplinäre Zusammenarbeit und fachliche Steuerung von Partnern
- Außerdem etablieren Sie nachhaltige Kundenorientierungen in der gesamten Organisation
- Sie übernehmen die stetige Analyse des Customer Lifecycles und leiten Handlungsempfehlungen ab
- Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Aufgabe ist das Etablieren, Analysieren und kontinuierliche Weiterentwickeln von Customer Journeys und den relevanten User Journeys
- Ihr Tätigkeitsbereich umfasst die Vorbereitung und Durchführung von Workshops für die Ideation neuer Use Cases
- Zusätzlich erstellen und validieren Sie Business Cases für neue Use Cases
- Abschließend übernehmen Sie die Einarbeitung und Eingliederung in die laufenden CX Projekte
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und Methodiken des Design Thinkings
- Mehrjährige Erfahrung im Steuern und Koordinieren von Agenturen und Dienstleistern
- Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Vertrautheit mit CX trends und Interesse bzw. Begeisterung für das Thema
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing mit Fokus auf Automotive, wünschenswert
- Analytisches Verständnis sowie strategisches und innovatives Denken und Handeln
- Strukturierte, ergebnisorientierte, selbstständige und unternehmerische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verständnis für Markenkommunikation und technsiche Machbarkeit
- Sicherer Umgang mit JIRA/Confluence von Vorteil
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