Die adesta Consulting ist ein Arbeitgeber mit vielen Facetten und vereint alles, was Du Dir von Deinem neuen Arbeitsplatz wünschst: Teamwork, Zusammenhalt, Vielfältigkeit und vieles mehr!
Wir übernehmen für unsere Kunden verschiedene Aufgaben, wenn es um die Verwirklichung von individuellen und maßgeschneiderten Lösungen im Kundenservice geht. Für unsere Auftraggeber bedeutet dies hohe Flexibilität. Für unsere MitarbeiterInnen heißt das, in einer Top-Arbeitsatmosphäre immer wieder neue Arbeitsthemen, Prozesse und ITK-Anwendungen kennenzulernen und sich vielfältig weiterentwickeln zu können.
Wenn Du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist, die Verantwortung und Gestaltungsspielraum mit sich bringt, dann bewirb Dich bei uns! Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Teamleiter Call Center (m/w/d) in Darmstadt
- Eine Position, in der Du Deine Kenntnisse und Erfahrungen einsetzen und weiter ausbauen kannst
- Die Möglichkeit in einem inhabergeführten Mittelstandsunternehmen gemeinsam mit uns etwas zu bewegen
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage Darmstadts mit kostenlosem Parkplatz oder ÖPNV-Zuschuss
- Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Zielorientierte und maßgeschneiderte Weiterbildung (intern/extern)
- Langfristige Karriereperspektiven in einem zukunftsorientierten und gesunden Unternehmen
Du führst unser Inbound Kundenservice Team verantwortungsbewusst durch unser dynamisches Tagesgeschäft und entwickelst den Kundenservice aktiv weiter.
- Du stehst Deinem Team als Coach und Teamlead sowohl vor Ort in Darmstadt, als auch virtuell für die MitarbeiterInnen aus dem Homeoffice zur Verfügung
- Du formulierst Ziele für Dein Team und bist mitverantwortlich für die Einhaltung der KPIs
- Du bist im regelmäßigen Austausch mit dem Management, dem Auftraggeber und Deinen MitarbeiterInnen
- Du wirkst bei der Vor- und Nachbereitung von (Kunden-)Terminen und Konferenzen mit
- Du erstellst regelmäßig Auswertungen und Reports
- Du bist für für die Weiterentwicklung sowie die Einarbeitung und Schulung Deiner MitarbeiterInnen verantwortlich
- Du übernimmst die Schicht- und Urlaubsplanung Deines Teams
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im Kundenkontakt mit - die Erfüllung von Kundenwünschen ist dir eine Herzensangelegenheit
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in einer (Team- oder Projekt-) Leitungsfunktion oder als Stellvertetung sammeln
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Du besitzt die Fähigkeit Menschen zu begeistern und anzuleiten
- Du punktest durch selbstsicheres, gewinnendes Auftreten in Verbindung mit hoher Sozialkompetenz
- Ein hohes Verantwortungsgefühl, Lernbereitschaft und Offenheit für Neues sind Eigenschaften, mit denen Du Dich identifizierst
Das begeistert Deine künftigen KollegInnen:
Haben wir Dein Interesse an der Position Teamleiter Kundenservice (m/w/d) geweckt?
Dann bewirb Dich als ganz einfach online mit Deinem aktuellen Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte nenne uns auch Deine Gehaltsvorstellung sowie das Datum Deines möglichen Eintritts.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
