Die adesta Consulting ist ein Arbeitgeber mit vielen Facetten und vereint alles, was Du Dir von Deinem neuen Arbeitsplatz wünschst: Teamwork, Zusammenhalt, Vielfältigkeit und vieles mehr! Auch wenn Du bisher erst wenig Erfahrung im Kundenservice hast, bewirb Dich bei uns als

Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d) in Darmstadt

Wir bieten:

Ein nettes Team, das Dich ab dem ersten Tag unterstützt.
Eine gründliche Einarbeitung: Du erhältst ein Training, so dass Du fit für den Job bist und später auch im Homeoffice arbeiten kannst.
Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Eine 37,5-h Woche mit elektronischer Zeiterfassung.
Sehr gute Verkehrsanbindung (Standort nahe Luisenplatz).
Mitarbeitervergünstigungen.
Eine arbeitgeberfinananzierte betriebliche Altersvorsorge.

Deine Aufgaben:

Nach einer gründlichen Einarbeitung berätst Du telefonisch und schriftlich Kunden fachkundig zu allen Fragen rund um Stromversorgung

Du beantwortest fachkundig individuelle Fragen und Anliegen.
Du erstellst und bearbeitest Kundenverträge und Kündigungen.
Du erfasst und korrigierst Zählerstände und andere abrechnungsrelevante Daten.
Du kümmerst dich auch um Reklamationen.
Du führst Kundenkorrespondenzen.
Du pflegst Stammdaten im CRM-System.
Du machst die Anrufer auf aktuelle Tarife und Kombipakete neugierig und schließt bei Kundeninteresse Verträge und Vertragserweiterungen ab.

Arbeitszeiten innerhalb der Kundenservicezeiten: Montag-Freitag zwischen 06:00-22:00 Uhr

Dein Profil:

Gerne mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft
Du bist sicher im Umgang mit dem PC und zuverlässig bei der Datenpflege.
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit mit.
Deine freundliche Stimme und Dein Verhalten hinterlassen einen bleibenden Eindruck bei unseren Kunden.
Mit Deiner positiven Art reißt Du auch Deine Kollegen mit und sorgst für gute Laune in Deinem Team.

Das sagen Deine künftigen KollegInnen:

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Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Dir!

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adesta ist es ein wichtiges Anliegen Ihnen einen höchstmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Die persönlichen Daten werden entsprechend durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigten Zugriffen und Manipulationen geschützt.

adesta GmbH & Co. KG
Wilhelminenstraße 25
64283 Darmstadt
Telefon: 06151 / 604070
Telefax: 06151 / 6040777
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sowie

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Herr Matthias Stier
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Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Datenschutz und der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe zuvor).

adesta verwendet ein datenbankgestütztes Bewerber-Managementsystem. Die von Ihnen im Rahmen unseres Bewerber-Managementsystems zur Verfügung gestellten Angaben und persönlichen Daten werden mit den Anforderungen der gewünschten Position abgeglichen und dazu verwendet, Ihnen geeignete Stellen bei potentiellen Arbeitgebern vorzuschlagen.

Zu den Daten und Informationen die wir im Rahmen des Bewerber-Managements erheben, gehören die von Ihnen in das System eingegebenen Daten, wie

Name,
Geschlecht,
Wohnungsadresse,
Telefonnummer(n),
E-Mail Adresse,
Alter,

sowie etwaige von Ihnen zur Verfügung gestellte Unterlagen, wie

Lebenslauf,
Zeugnisse/Qualifikationen,
Bilder/ Fotografien

und etwaige im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhobene Daten und Informationen, wie

die Inhalte von Telefon- oder Videointerviews,
die Inhalte von persönlichen Beratungsgesprächen,
die Inhalte des Bewerberfragebogens,
Einstellungstests.

Wenn Sie sich über unser Bewerber-Managementsystem bewerben, werden die von Ihnen übermittelten Daten und alle während des Bewerbungsverfahrens erhobenen Daten und Informationen zu ihrer Person von adesta dauerhaft - bis zum Erhalt einer gegenteiligen Anweisung von Ihnen - gespeichert und können entsprechend verarbeitet und zur Vertragserfüllung genutzt und in diesem Zusammenhang auch an unsere Kunden, zwecks Vermittlung von Arbeitsstellen/ Tätigkeiten, weitergegeben werden.

Die Erhebung, die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) a) DSGVO

Die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten dient dem Zweck, Ihnen anhand Ihres Profils und Ihrer Vermittlungswünsche geeignete Arbeitsstellen bei potentiellen Arbeitgebern, d.h. bei Kunden von adesta - jetzt und in Zukunft - vorzuschlagen und entsprechend über Stellenangebote zu informieren.

Einwilligung*

Hiermit erkläre ich ausdrücklich meine Einwilligung, dass meine persönlichen Daten im Rahmen des zuvor beschriebenen Zwecks dauerhaft - d.h. bis zum Erhalt einer gegenteiligen Weisung von mir - von adesta in das elektronische Bewerber-Managementsystem aufgenommen, gespeichert, verarbeitet und genutzt und in diesem Zusammenhang entsprechend an potentielle Arbeitgeber, d.h. Kunden von adesta, weitergegeben werden können und adesta insoweit mich auch in Zukunft gemäß meines Anforderungsprofils über passende Stellenangebote informieren kann. Ich erkläre gleichzeitig, dass ich diese Einwilligung freiwillig abgebe.

Gleichzeitig bestätige ich, dass ich die Angaben in diesem Formular wahrheitsgemäß ausgefüllt habe und dass die von mir zur Verfügung gestellten Unterlagen (z.B. Bilder, Fotografien) keine Rechte Dritter (wie z.B. Urheberrecht) verletzen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit, frei und ohne Angaben von Gründen durch einfache Erklärung gegenüber adesta

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mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass ein von Ihnen erklärter Widerruf nichts an der Rechtsmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung ändert.

Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf

Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten,
Löschung Ihrer Daten,
Sperrung oder Einschränkung Ihrer Daten,
Berichtigung Ihrer Daten
Erhalt einer unentgeltlichen Kopie Ihrer Daten
Datenübertragbarkeit

Bitten wenden Sie sich in diesen Fällen ebenfalls an unseren Datenschutzbeauftragten über die zuvor genannte Adresse bzw. die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten.

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

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Juliane Krebs
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adesta ist ein Arbeitgeber mit Werten, die gelebt werden. Die Aufgaben lassen für jeden ein hohes Maß ein Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum zu. In der Zusammenarbeit ergänzen wir uns optimal mit den unterschiedlichen Persönlichkeiten.

Zorica Stojanova
Managing Director Operational Business bei adesta

Sonja Hajek über das soziale Engagement bei adesta.

Soziales Engagement ist für mich persönlich ein wichtiger Bestandteil des gemeinsamen Miteinanders. Deshalb finde ich es gut, dass adesta aktiv gesellschaftliche und soziale Verantwortung übernimmt und eine Vielzahl an Projekten unterstützt.

Sonja Hajek
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adesta macht den Unterschied! Mit hilfsbereiten und engagierten Kollegen, einer familiären Unternehmenskultur, zahlreichen Mitarbeiter-Benefits und Veranstaltungen und vielem mehr, macht das Arbeiten bei adesta Spaß.

Violetta Miller
Recruiterin bei adesta

Dirk Helfrich über die Zusammenarbeit bei adesta

Besonders hervorzuheben ist für mich die faire und wertschätzende Zusammenarbeit mit Kollegen und Geschäftsleitung, die tolle Lage in der Innenstadt, die Gestaltung der Räumlichkeiten und die positive Atmosphäre.

Dirk Helfrich
Team Lead HR Admin bei adesta

Bei adesta fühle ich mich seit meinem ersten Tag - Mitte 2015 - sehr wohl. Das Team hat mich positiv empfangen und herzlich aufgenommen - wir haben ein super Arbeitsklima. Zudem ist meine Arbeit sehr abwechslungsreich.

Adriana da Costa
Sachbearbeiterin Energiewirtschaft bei adesta Consulting

Berufsgruppe	Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung
Arbeitszeit	Vollzeit
Branche	Energiewirtschaft/Ver- und Entsorgung
Veröffentlicht am	01.01.2023

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