Customer Ser­vice Manager (m/w/d) in Krefeld

Arbeitsort Krefeld
Berufsgruppe Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung
Arbeitszeit Vollzeit
Branche Medizintechnik
Veröffentlicht am 31.10.2019
Customer Service Manager (m/w/d) in Krefeld

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  • Die Möglichkeit den Standort aktiv auszubauen und zu entwickeln
  • Führung eines fünfköpfigen Customer Ser­vice-Teams am Standort und Ent­wick­lung einer gemeinsam Strategie
  • Planung und Steuerung des gesamten Prozesses der Auftragsabwicklung innerhalb ihres Teams
  • Ansprechpartner/in für Key Accounts
  • Kontinuierliche Ent­wick­lung von Geschäftsprozessen und Einhaltung der Qualitätsstandards
  • Coaching des Teams unter Be­rück­sich­ti­gung der Kundenanforderungen
  • Festlegung von Maßnahmen zur Mit­ar­bei­terentwicklung
  • Durchführung regelmäßiger Teambesprechungen und Reporting an die Geschäftsführung
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Ser­vice Bereich sowie in der Teamleitung
  • Starker Fokus auf Kun­den­zu­frie­den­heit
  • Dienst­leis­tungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse (mündlich wie schriftlich)
  • Fähigkeit zur Problemlösung
  • Bereitschaft zu Geschäftsreisen (25%)

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