Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Location Darmstadt, adesta-intern
Business field Vertrieb, Verkauf, Kundenbetreuung
Working time Vollzeit
Published 16.05.2019

Kommunikationsprofi, Beratungsspezialist oder doch Kundenexperte? Egal wie Sie genannt werden - hier bei uns sind Sie richtig! Zur Verstärkung unseres internen Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als


Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

  • Eine persönliche Betreuung und individuelle Einarbeitung
  • Eine Tätigkeit in der Darmstädter Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Die Mitarbeit in ei­nem Team mit angenehmem Arbeitsklima und modernem Arbeitsumfeld
  • Sie übernehmen die telefonische Betreuung von Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmekunden inkl. Tarifauskünften, Vertrags- und Kontenklärungen, Prämien sowie Guthabenfreigaben
  • Sie bearbeiten Kundenanmeldungen und -abmeldungen
  • Sie sind für die Angebotserstellung und Auftragserfassung zuständig
  • Sie bearbeiten  Auszugs- und Umzugsmeldungen sowie Lieferantenwechsel
  • Sie kontrollieren Zahlungseingänge
  • Sie sind für die Prüfung und Weitergabe von Rechnungsstornierungen sowie -korrekturen verantwortlich
  • Sie tätigen Auszahlungen von Guthaben an den Kunden
  • Sie berechnen und vereinbaren Ratenzahlungen mit den Kunden
  • Sie erfassen/korrigieren Zählerstände und andere abrechnungsrelevante Daten
  • Sie ordnen Eingangsschreiben in entsprechende Abteilungen zu
  • Sie übernehmen die Datenerfassung und Stammdatenpflege in SAP IS-U
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in SAP IS-U sind prima, aber kein Muss
  • Sie verfügen über eine sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
  • Sie sprudeln nur so vor Ideen und durchbrechen gern alte Denkmuster
  • Durch Ih­re ausgeprägte Kundenorientierung sind Sie in der Lage für eine 100% Kun­den­zu­frie­den­heit zu sorgen
Klingt gut? Dann warten Sie nicht länger! Bitte bewerben Sie sich über den "Jetzt bewerben"-Button unter Angabe Ih­rer Gehaltsvorstellung, Ih­res möglichen Eintrittsdatums sowie der Kennziffer 29-563-9835. Ich freue mich auf Ih­re Bewerbung!


"Ich bedanke mich für die reibungslose Zu­sam­men­ar­beit mit adesta. Ein besonderer Dank geht an meinen adesta-Berater, der meine Anliegen, Probleme und Wünsche jederzeit ernst genommen und mich darin unterstützt hat."

Frau Uzuner

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