Support-Mitarbeiter-IT_Herr Ö. (34 Jahre)_41136
 
Branchenerfahrung:
• Luftfahrt
• Sicherheitsdienst
• Elektroanlagenbau

Kenntnisse/Erfahrungen:
• Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen im First- und Second-Level
•Telefonische Beratung von Kunden
• Erstellung und Bearbeitung von Daten im Ticketsystem (Remedy)
• Nachbearbeitung der Telefonate und Initiierung von Problemlösungen
• Regelmäßige Rücksprache mit Implementation Managern und Entwicklern
• Annahme von Reklamationen
• Erstellung und Bearbeitung von Troubletickets
• Betriebssystemsupport (Unix, Windows XP, Windows Server 2002/2003)
• Anwendungssupport (SAP, MS Office)
• Mitarbeit im Infomanagement „Prozesse“
• MCITP-Zertifikat

Fremdsprachen:
• Englisch (Konversation gute Grundkenntnisse, fachlich gut)

Wunschposition Kandidat:
• IT-Support-Mitarbeiter (First- und Second-Level)
• IT-Helpdesk-Mitarbeiter

Stärken:
• Verantwortungsbewusstsein
• Schnelle Auffassungsgabe
• Vielseitigkeit
• Belastbarkeit
• Teamfähigkeit

Gewünschtes Einsatzgebiet: 
• Darmstadt und Umgebung, südl. Kreis Groß-Gerau 

Verfügbar ab:
• 01.05.2012
 
Bevorzugte adesta-Dienstleistung:
• Personalvermittlung
• Temp-to-perm